سياسة الإرجاع والضمان واسترداد الأموال

نشكرك على التسوق في PHONE7M.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، فإننا ندعوك لمراجعة سياستنا بشأن عمليات الاسترداد والإرجاع.

تنطبق الشروط التالية على أي منتجات اشتريتها منا.

التفسير والتعريفات

تفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معانٍ محددة وفقًا للشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه، سواءً وردت مفردًا أو جمعًا.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

تعني عبارة "التطبيق " البرنامج الذي توفره الشركة والذي قمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، والذي يسمى PHONE7M

تشير الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "نحن" في هذه الاتفاقية) إلى Harvest for Business and First Projects، شارع الأنصب، الغبرة الجنوبية، مسقط، الرمز البريدي: 1091، سلطنة عمان.

تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.

تعني الطلبات طلبًا منك لشراء البضائع منا.

تشير الخدمة إلى التطبيق.

أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر نيابةً عنه يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

حقوقك في إلغاء طلبك

لديك الحق في إلغاء طلبك خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 14 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو تاريخ قيام طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، باستلام المنتج المسلم.

لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك ببيان واضح. يمكنك إبلاغنا بقرارك من خلال:

عبر البريد الإلكتروني: app.phone7m@gmail.com

عبر الواتساب: +968 79095564

سنرد لك المبلغ خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامنا للبضائع المُعادة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من:

• تم شراء البضائع في آخر 14 يومًا
• البضائع في العبوة الأصلية

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• توفير البضائع المصنوعة حسب مواصفاتك أو المخصصة بوضوح.
• توريد البضائع التي بطبيعتها غير صالحة للإرجاع، أو تتدهور بسرعة، أو انتهت صلاحيتها.
• توريد البضائع التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتحها بعد التسليم.
• توريد البضائع التي تكون بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا ينفصل مع عناصر أخرى.
• يتم توفير البضائع بموجب بيع التصفية.
• توريد البضائع خلال 14 يومًا وتحت الضمان.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي بضائع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

لا يمكن استرداد ثمن البضائع ذات الأسعار العادية إلا إذا كانت معروضة للبيع. للأسف، لا يمكن استرداد ثمن البضائع المعروضة للبيع. قد لا ينطبق عليك هذا الاستثناء إذا لم يكن مسموحًا به بموجب القانون المعمول به.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. يُرجى إرسال البضائع إلى العنوان التالي:

حصاد للأعمال والمشاريع الأولى، شارع الأنصب، الغبرة الجنوبية، مسقط، الرمز البريدي: 1091، سلطنة عمان

لا نتحمل مسؤولية تلف البضائع أو فقدانها أثناء إعادة الشحن. لذلك، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا استرداد المبلغ دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات استلامها.

سياسة الضمان

فترة الضمان هي المدة التي تضمن خدمات الإصلاح والتعديل المجانية في حال حدوث عطل في ظل الاستخدام العادي مع اتباع كتيبات التعليمات. وتختلف هذه المدة باختلاف المصنعين وتجار التجزئة والمنتجات.

تبدأ فترة الضمان عادةً من تاريخ شراء المنتج.

يحتاج العميل إلى تقديم إثبات الشراء للمضي قدمًا في الضمان

لا يشمل هذا الضمان المحدود أي أضرار تلحق بالمنتج أو الممتلكات الشخصية، مثل هاتفك الذكي أو سماعات الرأس أو الملحقات أو الأجهزة، والتي قد تنشأ عن الإهمال أو الاستخدام غير المعقول أو سوء الاستخدام أو التآكل أو التعديل أو الحوادث (مثل سقوط المنتج) أو عدم اتباع التعليمات أو تغيير رأيك. تحتفظ شركة PHONE7M بالحق في أي وقت، وفقًا لتقديرها الخاص، ودون أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث، في تعديل أو تعليق أو إنهاء ضمان المذكور أعلاه.

نحاول إصلاح أو تحديد أو استبدال المنتجات إلى حالتها الطبيعية التي ينوي المصنع القيام بها.

سيتم إخطار العملاء بالتأخير المحتمل في استبدال الضمان بسبب نفاد المخزون، أو التأخير من الوكيل المعتمد، أو تأخير الشركة المصنعة، أو مشاكل خدمة التوصيل التي تكون خارجة عن سيطرتك.

تعتمد مدة انتظار الضمان على الشركة المصنعة. عادةً، تتراوح مدة الانتظار بين 7 و30 يومًا.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على app.phone7m@gmail.com أو +968 79095564 (واتساب فقط)